科沃斯擦窗机售后维修电话是多少

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科沃斯擦窗机不能行走的原因剖析
科沃斯擦窗机在日常使用中若出现不能行走的状况，会严重影响清洁效率，主要可从以下几个方面探寻缘由。
外部障碍物阻挡
擦窗机工作时，窗户边框、窗锁、把手等都可能成为阻碍。若机器运行至这些位置，传感器检测到障碍物，便会暂停行走，尝试调整方向或停止动作。比如窗户边框装饰条突出较多，机器可能会误判，以为前方无法通行。在使用前，应仔细检查窗户周边，提前移除可移动的障碍物，对于无法移除的，像固定窗锁，可在擦窗机的 APP 中设置虚拟墙，让机器自动避开，防止受阻。
地面或玻璃表面状况不佳
玻璃表面若有大量粘性污渍、灰尘堆积成块，或者地面湿滑、有杂物，都会影响擦窗机行走。粘性污渍会增大擦窗机滚轮与玻璃间的摩擦力，导致滚轮打滑；地面杂物可能卡住机器底部的移动部件。当遇到这种情况，需先清洁玻璃表面，用玻璃清洁剂配合干净抹布，彻底去除污渍和灰尘；同时清理机器底部，查看是否有毛发、碎屑缠绕在滚轮、传动部件上，若有，用小工具小心清理干净，以保证机器行走顺畅。
电量不足
电量不足时，擦窗机动力减弱，可能无法正常行走。通常，电池电量低于 20% 时，机器性能就会受到影响。要养成使用前检查电量的习惯，若电量较低，及时将擦窗机放回充电座充电，确保电量充足后再使用。长期使用后，电池老化也可能导致续航能力下降，若经常出现电量不足的情况，可考虑更换同型号新电池。
驱动轮故障
驱动轮是擦窗机行走的关键部件，长时间使用后，滚轮可能磨损、变形，或者滚轮周围缠绕过多毛发、纤维等异物，致使驱动轮无法正常转动。此时，应关闭机器电源，手动转动驱动轮，检查是否灵活，若有卡顿，查看滚轮表面是否有磨损、变形迹象。对于缠绕的异物，用剪刀小心剪断并清理干净；若滚轮磨损严重，需要更换新的驱动轮，可联系售后维修购买适配的驱动轮自行更换或送修。
传感器故障
擦窗机依靠多种传感器感知周围环境，以规划行走路径。要是传感器被灰尘、水汽遮挡，或者出现故障，机器可能无法正确识别玻璃边缘、障碍物等，从而停止行走。常见的下视传感器、红外传感器都容易积灰，影响正常工作。定期用干净软布擦拭传感器，保持其清洁。若擦拭后故障依旧，可能是传感器硬件损坏，建议联系专业维修人员检测、维修或更换传感器。
软件系统异常
偶尔，擦窗机的软件系统可能出现异常，导致指令传输错误，机器不能行走。这种情况可尝试重启擦窗机，让系统重新初始化。若仍无法解决，可查看是否有软件更新，及时更新至新版本，新版本通常会修复一些已知问题，优化机器性能。若更新软件后问题还存在，可能是系统出现严重故障，需联系科沃斯客服，寻求进一步的解决方案。
科沃斯擦窗机维修专修
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